Ante el Coronavirus, ¿Qué hago en mi empresa?

Desde hace unos días los diferentes medios de comunicación anunciaban cómo las medidas preventivas y de contención por el COVID-19 o Coronavirus empezaban a radicalizarse. En Italia y España cierre de negocios y escuelas, en Estados Unidos el Presidente Trump anunció el cerco área de vuelos provenientes de Europa.

En México se anunciaba la suspensión de clases a partir del 17 de marzo en distintos centros educativos. Y en general las personas empezamos a dar mayor importancia a la ola de información que surgió a través de internet, noticieros y redes sociales. 

En el ámbito de los negocios es incierto qué puede pasar pero es probable que se anuncie en algún momento la suspensión o recomendación de suspender la actividad en los centros de trabajo, especialmente en aquellos donde existe un gran número de personas y el riesgo de contagio es mayor. 

Por ello, una primera medida dentro de las organizaciones es abrir un canal de comunicación oficial, libre de noticias no confirmadas, que permita poder transmitir medidas concretas ante la situación de pandemia que estamos viviendo. 

Otro elemento importante es mantener medidas de higiene y desinfección concretas, como pedirle a los visitantes lavarse las manos al ingresar a las instalaciones, usar gel bacterial, desinfectar y usar aerosoles desinfectantes con regularidad. Todo esto con el fin de colaborar en el ámbito de la prevención. No está de más decir que se deben seguir al pie de la letra las indicaciones de las autoridades de salud y de prevención a nivel nacional y local. 

Y entrando en materia de estrategia de negocios, me parece sumamente importante considerar estos principios de dirección para poder contener el golpe económico de la situación mundial y local, lo más posible:

1. Revise bien su flujo de efectivo y haga una reserva en caso de que sea necesario pasar unos días sin contar con pagos y flujos por parte de clientes. Lo ideal es que esta reserva pueda ser de dos o más meses de gastos básico de la empresa. En caso de no poder, trate de reservar lo más posible. 
2. Haga una jerarquización de sus gastos y pague sólo los elementos más necesarios sin afectar periodos de crédito. Vaya haciendo pagos de acuerdo al flujo de efectivo que reciba sin mermar la reserva mencionada en el punto anterior. 
3. Si necesita comprar dólares, y ante la elevada cotización actual, hay que considerar que es probable que en los días o semanas por venir, dependiendo de la evolución de la situación, presente una disminución. Si ya tiene dólares es mejor mantener, si necesita comprar vaya haciéndolo poco a poco de manera que aproveche las bajas temporales que presente la moneda. No es momento de comprar especulativamente, la subida especulativa ya pasó. Es momento de ser prudente. 
4. Si tiene una posición accionaria evalúe qué conviene mantener y qué vender. Ponga un tope a las pérdidas, lo ideal es que sea del 10%. Esto es, en el último máximo que hayamos tenido en la cotización de su índice o acción, establezca cálculo de 10% hacia abajo y en caso de que la caída supere ese límite venda sin tocarse el corazón. Es mejor buscar cómo recuperar después. Ya vendrán nuevas oportunidades y en épocas de incertidumbre es mejor mantenerse con la mayor liquidez posible. 
5. En el ámbito de los instrumentos de deuda, derivado de la incertidumbre, es probable que las tasas de interés puedan presentar volatilidad. Es mejor mantenerse en plazos cortos y en instrumentos gubernamentales. 

Todo lo anterior desde el punto de vista financiero, sin embargo un aspecto muy importante está desde el punto de vista de la gestión. Al respecto le puedo recomendar lo siguiente:

1. Gestione por medio de su equipo de trabajo que estén monitoreando las noticias constantemente, principalmente aquellas que puedan afectar el rumbo de la compañía. Use el canal de comunicación que estableció para poder ser muy asertivo y oportuno. 
2. Que su departamento de finanzas y comercial reporten de manera frecuente el comportamiento de ventas y de pagos de clientes de manera que pueda manejar adecuadamente el flujo de efectivo y la toma de decisiones comerciales. 
3. Haga un comité de crisis. Tome decisiones considerando otras opiniones. Ante la situación de incertidumbre y tensión es mejor contar con otras opiniones que permitan no dejarse llevar por el nerviosismo. 

De acuerdo a un artículo de Martin Reeves, Nikolaus Lang y Philipp Carlsson-Szlezak, titulado Lead Your Business Through the Coronavirus Crisis, escrito en Harvard Business Review, en el mismo señalan que las empresas en estos tiempos turbulentos deben generar una respuesta directiva en estas 7 dimensiones: 

• Comunicaciones. Se debe tener una comunicación adecuada con los empleados. Estos se pueden mostrar nerviosos sobre la forma en que se desarrollarán los eventos y es por eso que se deben abrir canales de comunicación adecuados.
• Necesidades de empleados. La situación puede generar necesidades diversas en la persona, como acudir al médico, atender algún tratamiento anti estrés o bien que necesiten viajar para atender situaciones familiares.

• Trabajo remoto. Es preferible en algunos casos que los colaboradores hagan sus labores desde su casa para evitar contagios y retener la propagación del virus. 

• Estabilización de la Cadena de Suministro. Ante la situación de suspensión de la cadena de suministro proveniente de China y otros países, es conveniente buscar fuentes alternativas de proveedores.
• Seguimiento del Comportamiento del Negocio y Presupuestación. Es importante estar monitoreando de una manera cercana el comportamiento del negocio y en la medida de lo posible ajustar los presupuestos a la nueva realidad. 
• Ser parte de una solución más integral. Como empresa estamos inmersos en diversos ecosistemas y tenemos influencia en diversas organizaciones. Dentro de este ámbito están proveedores, clientes, colegas, competidores, etc. Es importante mostrarse colaborativo y ser parte del apoyo general y de la búsqueda de soluciones con un impacto más amplio. 

Después de todo lo anterior hay que prepararse para ser parte de un nuevo orden. Después de cada una de las crisis vividas, las economías del mundo mostraron cambios, no sólo en los paradigmas sino en las reglas de cómo se realizan los negocios.

Si recordamos la crisis de las .com del 2000 que generó cambios en la percepción de los inversionistas en la economía digital. Por otra parte la crisis del 2008 generó cambios en la manera en que se concibe el financiamiento de bienes raíces y en la manera en la que están estructurados los instrumentos financieros y los riesgos inherentes que conlleva dichas estructuras. 

Todo lo anterior me remota a una frase que usábamos en mis tiempos de universitario y que decía: No todo cambio significa progreso, pero sí todo progreso significa cambio positivo.

Los invito a veamos este tiempo como parte de un proceso de cambio en el que si aprendemos bien las lecciones podremos encontrar una mejor manera de hacer las cosas. Para nuestros países, nuestro sector, nuestro negocio, nuestra sociedad y familia. 

Estoy seguro que pronto tendremos una mejor situación, una Con Tendencia Positiva!